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她找客服，了解顾客不满意了要怎么办。

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了解的差不多了，苏合香就开了个网店，取的是她精品店的名字——梵星。

她把公寓的台式电脑搬去店里，叫赵础想办法叫人过来给她走线装宽带。

赵础办事效率高，当天就叫来了人，他在旁边监工。

苏合香和刘明在走廊吃葡萄干，说起自己要进的行业，她告诉刘明，淘宝是个时兴的平台，买卖市场。

她准备做个网店。

淘宝是刘明第一次听，周围都没人用，她茫然：“不会是骗人的吧？”

“应该不是吧。”苏合香说，“就是把店里的东西一样样拍照，挂到店里，每个东西都要设置30个字的长标题，让网民顾客搜到我，打个比方，骷髅头，想买项链的输入这三个字，所有骷髅头项链就出来了，好多页。”

刘明不太懂：“怎么到前面去？”

苏合香回她两个字：“砸钱。”

刘明震惊不已：“这玩意儿还要砸钱？”

“投资嘛。”苏合香嚼着葡萄干，“可以选个店里最好卖的当网店的主推。”

刘明留意自己店有没有人：“这里面学问大吗？”

苏合香耸肩：“闭眼砸钱就行。”

运营啊，数据分析软件啊查市场热词什么的，都离不开钱。

店开起来了，苏合香暂时也不多拿货囤着，卖完了再拿，有车方便。

苏合香懒懒散散：“等销量上来了，就……”

刘明：“不用砸钱了？”

“继续砸。”苏合香营销是这样的。”

“除了长标题，底下还有个导购短标题，是自己店东西的卖点关键词核心点，我感觉可以参考别家店的，打乱顺序用。”

苏合香说要和物流签合同，一天发30件一个价，一个发100件又是一个价，发的越多，每单收费越低。

像她主要是小件，运费高了可不行，她要让赵础去谈。

下午四点前的单子，当天发出去，四点后的第二天发。

周边城市多少包邮费，远的自己出邮费，规则什么都写好放在首页。

刘明一愣一愣的：“妹子，你都是上哪儿打听来的？”

“没打听，论坛查的。”苏合香没藏着掖着，“论坛都有。”

刘明葡萄干都不吃了，就拿在手上盘：“那有人来网上店问的时候，店里正好也有生意怎么办？”

苏合香说：“网上弄自动回复呗。”

刘明越听越迷茫：“那个什么网银，安全吗？”

“安全吧。”苏合香把掌握的信息分享出来，“卖出去一笔的钱在平台，顾客确认了我们才能拿到钱，七天内不影响再卖还能退，对了，东西有问题的，店家出运费。”

刘明摇头：“这不好，我喜欢一手交钱一手交货，当场两清。”

苏合香看一眼出来找她的赵础，给他个自己玩的眼神：“保障嘛，毕竟有问题了只能网上找。”

刘明记下她的网店名字：“不用交押金吧？”

“现在不需要，以后加入的人多了，估计就要了。”苏合香站起来，“反正慢慢摸索。”

她说她会给每个顾客手写感谢信，送小香包。

刘明佩服：“你贴运费，还写感谢信，送小礼物啊。”

随即想起来，合香妹子的精品店也有送小书签，一股子香味。

苏合香拿出口袋的手机回赵础短信：“女装是最热门的，明姐，你也开个？”

刘明本